Jakie mam prawa, jeśli mój lot zostanie odwołany?
Pasażerowie mają szereg praw wynikających z brytyjskiego prawa, jeśli:
- lecą z lotniska w Wielkiej Brytanii
- przylatują na lotnisko w Wielkiej Brytanii liniami lotniczymi z UE lub Wielkiej Brytanii
- przylatują na lotnisko w UE liniami lotniczymi z Wielkiej Brytanii.
Linie lotnicze muszą zaoferować zwrot kosztów lub alternatywny lot, niezależnie od tego, z jakim wyprzedzeniem odwołano lot.
Bilety powrotne muszą być w pełni refundowane w przypadku anulowania jednego z etapów podróży.
Pasażerowie mają również prawo do skorzystania z usług innej linii lotniczej – lub innego odpowiedniego środka transportu – jeśli lot do miejsca docelowego odbędzie się znacznie wcześniej.
Jeśli utknąłeś za granicą lub na lotnisku z powodu odwołania lotu, linie lotnicze muszą również zapewnić Ci inną pomoc do czasu, gdy będziesz mógł polecieć do miejsca docelowego. Obejmuje to:
- Rozsądną ilość jedzenia i picia (często w formie voucherów)
- sposób komunikacji (często poprzez zwrot kosztów połączeń)
- bezpłatne zakwaterowanie, jeśli musisz zostać na noc, aby polecieć następnego dnia
- Transport do i z miejsca zakwaterowania.
Jeśli linia lotnicza nie jest w stanie zorganizować pomocy, pasażer ma prawo zorganizować ją samodzielnie i ubiegać się o zwrot kosztów w późniejszym terminie. W takim przypadku Urząd Lotnictwa Cywilnego radzi, aby zachować rachunki i nie wydawać więcej niż to konieczne.
Masz prawo do takiej samej pomocy, jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad dwie godziny.
Możesz również ubiegać się o odszkodowanie, jeśli Twój lot dotrze do miejsca docelowego z ponad trzygodzinnym opóźnieniem. Również w tym przypadku kwota zależy od odległości lotu.
Jeśli lot jest opóźniony o ponad pięć godzin i nie chcesz już podróżować, możesz otrzymać pełny zwrot kosztów.
To, do czego masz prawo, zależy od tego, co spowodowało odwołanie lotu i z jakim wyprzedzeniem.
W kwestii dodatkowego odszkodowania należy pamiętać, że zakłócenia spowodowane strajkami pracowników lotniska lub kontroli ruchu lotniczego, złą pogodą lub innymi „nadzwyczajnymi okolicznościami” nie kwalifikują się do dodatkowego odszkodowania.
Komentarze do wpisu (0)