Jakie mam prawa, jeśli mój lot zostanie odwołany?

Jakie mam prawa, jeśli mój lot zostanie odwołany?

Pasażerowie mają szereg praw wynikających z brytyjskiego prawa, jeśli:

• lecą z lotniska w Wielkiej Brytanii
• przylatują na lotnisko w Wielkiej Brytanii liniami lotniczymi z UE lub Wielkiej Brytanii
• przylatują na lotnisko w UE liniami lotniczymi z Wielkiej Brytanii.

Linie lotnicze muszą zaoferować zwrot kosztów lub alternatywny lot, niezależnie od tego, z jakim wyprzedzeniem odwołano lot.

Bilety powrotne muszą być w pełni refundowane w przypadku anulowania jednego z etapów podróży.

Pasażerowie mają również prawo do skorzystania z usług innej linii lotniczej – lub innego odpowiedniego środka transportu – jeśli lot do miejsca docelowego odbędzie się znacznie wcześniej.

Jeśli utknąłeś za granicą lub na lotnisku z powodu odwołania lotu, linie lotnicze muszą również zapewnić Ci inną pomoc do czasu, gdy będziesz mógł polecieć do miejsca docelowego. Obejmuje to:

• Rozsądną ilość jedzenia i picia (często w formie voucherów)
• sposób komunikacji (często poprzez zwrot kosztów połączeń)
• bezpłatne zakwaterowanie, jeśli musisz zostać na noc, aby polecieć następnego dnia
• Transport do i z miejsca zakwaterowania.

Jeśli linia lotnicza nie jest w stanie zorganizować pomocy, pasażer ma prawo zorganizować ją samodzielnie i ubiegać się o zwrot kosztów w późniejszym terminie. W takim przypadku Urząd Lotnictwa Cywilnego radzi, aby zachować rachunki i nie wydawać więcej niż to konieczne.

Masz prawo do takiej samej pomocy, jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad dwie godziny.

Możesz również ubiegać się o odszkodowanie, jeśli Twój lot dotrze do miejsca docelowego z ponad trzygodzinnym opóźnieniem. Również w tym przypadku kwota zależy od odległości lotu.

Jeśli lot jest opóźniony o ponad pięć godzin i nie chcesz już podróżować, możesz otrzymać pełny zwrot kosztów.

To, do czego masz prawo, zależy od tego, co spowodowało odwołanie lotu i z jakim wyprzedzeniem.

W kwestii dodatkowego odszkodowania należy pamiętać, że zakłócenia spowodowane strajkami pracowników lotniska lub kontroli ruchu lotniczego, złą pogodą lub innymi „nadzwyczajnymi okolicznościami” nie kwalifikują się do dodatkowego odszkodowania.