Sprzedawca mody pobiera do 8,99 funtów za zwroty

Internetowy sprzedawca Oh Polly wprowadził nowe zasady dotyczące zwrotów, aby ograniczyć „wielokrotne zwroty”.

Serwis modowy ogłosił, że klienci będą obciążani opłatami w zależności od tego, jaką część zamówienia chcą zwrócić.

Klienci zwracający do 50% swojego zamówienia zostaną obciążeni opłatą w wysokości 2,99 GBP, podczas gdy ci, którzy zwrócą ponad 90%, zostaną obciążeni opłatą w wysokości 8,99 GBP.

Wcześniej firma pobierała stałą opłatę w wysokości 2,99 GBP za wszystkie zwroty.

Oh Polly wyjaśniło w e-mailu do klientów: „Klienci z wysokim wskaźnikiem zwrotów zwiększają koszty działalności, a my możemy albo zmienić ceny zbiorczo dla wszystkich, albo tylko dla tych, którzy należą do kategorii osób o wysokim wskaźniku zwrotów”.