Which? twierdzi, że Sainsbury’s i Tesco zawyżają regularną cenę reklamowanego produktu.

Programy lojalnościowe supermarketów nie są okazjami, na jakie wyglądają, według Which?

wiodącej grupy zajmującej się prawami konsumentów.

Which? twierdzi, że Sainsbury’s i Tesco zawyżają regularną cenę reklamowanego produktu, aby ceny promocyjne oferowane członkom programu lojalnościowego wyglądały na lepsze niż w rzeczywistości.

Supermarkety odrzucają te twierdzenia.

Sainsbury’s i Tesco twierdzą, że wszystkie ceny wzrosły z powodu inflacji.

Which? stwierdziło, że śledziło historię cen w sklepach przez sześć miesięcy, aby sprawdzić, czy regularna cena reklamowana była rzeczywiście standardową ceną, po której produkty były sprzedawane w rozsądnym okresie.

Okazało się, że około jedna trzecia (29%) promocji tylko dla członków była w tak zwanej regularnej cenie przez mniej niż połowę sześciomiesięcznego okresu.

Zarówno Sainsbury’s, jak i Tesco stwierdziły, że Which? nie wzięło pod uwagę inflacji podczas analizy cen i podkreśliło, że przestrzegają zasad Trading Standards dotyczących promocji.

W ostatnich miesiącach inflacja była najwyższa od dziesięcioleci, a ceny żywności osiągnęły rekordowy poziom.

Ustalenia te są częścią dochodzenia prowadzonego przez organ nadzorczy w sprawie coraz powszechniejszego korzystania z programów kart lojalnościowych w supermarketach, które umożliwiają dostęp do niższych poziomów cen tylko klientom, którzy są do nich zapisani.

Wśród ofert, które wzbudziły zaniepokojenie Which? był słoik kawy rozpuszczalnej Nescafe Gold Blend (200 g) reklamowany w Sainsbury’s za 6 funtów z kartą Nectar – oszczędność 2,10 funta w stosunku do regularnej ceny 8,10 funta.

Jednak regularna cena również wynosiła 6 funtów w Sainsbury’s, dopóki nie wzrosła do 8,10 funta zaledwie dwa dni przed wprowadzeniem ceny Nectar, powiedział Which?

Sainsbury’s kwestionuje to, mówiąc, że jest to przykład „błędnej” metodologii Which?, ponieważ twierdzenie, że „regularna” cena wynosiła 6 funtów, jest nieprawdziwe.

„Cena podstawowa tego produktu wynosi 8,10 GBP od grudnia 2022 r., a 6 GBP było ceną promocyjną przez cały ten rok, w tym na Nectar Prices, kiedy został wprowadzony na rynek w kwietniu” – powiedział rzecznik Sainsbury’s.

W innym przykładzie Which? znalazł Heinz Salad Cream (605 g) w Tesco z ceną Clubcard 3,50 GBP i regularną ceną 3,90 GBP, mimo że jego regularna cena wynosiła 2,99 GBP przez kilka tygodni, zanim została podwyższona do 3,90 GBP – zaledwie 22 dni przed promocją Clubcard.

Which? stwierdziła, że przyprawa była w regularnej cenie przez zaledwie 14% poprzednich sześciu miesięcy.

Which? poinformowało, że podzieliło się swoimi ustaleniami z Urzędem Ochrony Konkurencji i Rynków (CMA) i poprosiło go o zbadanie, czy supermarkety mogą podnosić swoje regularne ceny, aby klienci programu lojalnościowego czuli, że otrzymują zniżkę.